Ik vind het belangrijk dat je je prettig en serieus genomen voelt. Ben je niet tevreden over mijn begeleiding of werkwijze? Laat het me weten. Dan bespreken we wat er is gebeurd en zoeken we samen naar een passende oplossing.
1. Bespreek je klacht met mij
- Je kunt je klacht of opmerking mondeling of schriftelijk aan mij doorgeven.
- Ik luister naar je verhaal en we zoeken samen naar een passende oplossing.
2. Wanneer krijg je een reactie?
- Je ontvangt binnen 6 weken nadat ik je klacht heb ontvangen een reactie.
- Heb ik meer tijd nodig? Dan laat ik je dat weten en spreken we samen een nieuwe termijn af.
3. Klacht indienen bij het NIP
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht indienen bij het College van Toezicht van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), waarbij ik ben aangesloten.
Meer informatie vind je op de website van het NIP.
Het College van Toezicht beoordeelt je klacht volgens de klachtenprocedure van het NIP.
Tot slot
Ik zie iedere klacht als een mogelijkheid om mijn zorg en dienstverlening te verbeteren. Je kunt rekenen op een zorgvuldige, respectvolle en zo snel mogelijke afhandeling.